Llenar información de perfil

Si está leyendo este artículo, es probable que esta sea una de sus primeras experiencias en la plataforma Milestone Presence Cloud. Entonces, ¡bienvenido a bordo!

Acerca del formulario de información de perfil

El formulario de información de perfil en línea es un depósito central de toda la información relacionada con una ubicación de su empresa. Si su empresa tiene 5 ubicaciones que deben administrarse en Presence Cloud, debe completar el formulario de información de perfil para cada una de estas 5 ubicaciones. Rellenar este formulario es quizás el primer paso para configurar su empresa en Presence Cloud. Una vez completados, estos datos de ubicación serán utilizados por los distintos módulos de la plataforma, así como por los equipos de servicio.

Formulario de información de perfil con la sección Información comercial principal expandida de forma predeterminada

El formulario de información de perfil consta de varias secciones que se pueden expandir y contraer:

Formulario de información de perfil: todas las secciones

El formulario también consta de ciertas secciones que son específicas de la industria. La instantánea anterior es para un cliente de la industria hotelera y las secciones 'Información del hotel', 'Opciones gastronómicas' son específicas para esta industria.

Navegando al formulario de información de perfil

Para navegar al formulario, haga clic en Configuración en la esquina superior derecha de su panel de Presence Cloud (o cualquier otra pantalla en la que se encuentre):

La siguiente configuración comercial debería abrirse para su negocio. Para la empresa, podrá ver una lista de perfiles, es decir, ubicaciones en 'RECURSOS ASIGNADOS':

Haga clic en el perfil cuyos datos necesita completar. Si su negocio tiene muchos perfiles (ubicación), busque el perfil relevante usando el filtro en (1) y una vez que haya identificado el perfil relevante, haga clic en él (2):

Rellenar el formulario de información del perfil

A primera vista, el formulario puede parecer largo, pero solo necesita completarlo una vez para completar el proceso de incorporación para una ubicación. Y la mejor parte: use el botón ' Guardar' para guardar un formulario parcialmente completado para que pueda volver más tarde para completarlo.

En promedio, nuestros clientes tardan aproximadamente 45 minutos en completar este formulario. Entonces, si está listo para llenarlo, elija uno de estos y continúe. ¡Salud!

Sección principal de información comercial y contacto con el cliente

Esta sección captura los detalles más críticos de la ubicación de su empresa: dirección, número de teléfono, URL del sitio web, dirección de correo electrónico de consulta y más. Cuando reciba la solicitud para completar el formulario, el formulario tendrá su sitio web, la industria y algunos detalles básicos más precargados. Verifica lo mismo y procede a llenar el resto de los datos.

Sección Descripción comercial y horario

Este apartado es sumamente importante si te has suscrito a las promociones Locales. Captura la descripción y el horario de atención de su negocio para sincronizarlos con directorios de ubicaciones como Google My Business, Yelp, etc. Por lo tanto, complete cuidadosamente las descripciones cortas y largas, el horario de atención.

Descripción breve : ingrese una breve descripción de la ubicación de la empresa (límite máximo: 250 caracteres)

Descripción larga : descripción más detallada de la ubicación (longitud recomendada: al menos 250 caracteres)

Horario comercial : ingrese el horario de atención de la ubicación para cada día.

Si su negocio está abierto todo el día, seleccione '24 horas ' de las opciones desplegables y asegúrese de haber elegido 'Abierto':

Si su negocio está abierto de, digamos, 11 a. m. a 9 p. m., haga clic en los menús desplegables para seleccionar las horas correspondientes:

Si su negocio está abierto de 9:00 a. m. a 1:30 p. m. y nuevamente de 3:00 p. m. a 9:00 p. m., use la opción 'Agregar horario':

Si su negocio está cerrado los sábados, márquelo como cerrado:

Para ocasiones especiales como Navidad o Año Nuevo, es posible que desee definir tiempos especiales para el día. Puedes hacerlo con anticipación usando Horario Especial:

llamada a la acción

Las llamadas a la acción o llamadas a la acción son direcciones URL centradas en la conversión de su sitio web que quizás desee sincronizar con directorios que admitan dichas direcciones URL personalizadas. Introduce la URL Reservar ahora de tu sitio web en la sección CTA:

Posicionamiento competitivo

Esta sección captura detalles sobre su panorama competitivo. Esta información no solo nos ayuda a configurar la evaluación comparativa de la competencia en la plataforma (si se ha suscrito al módulo Insights o Reviews), también nos ayuda a crear contenido atractivo para su sitio web (si está suscrito a la creación de sitios web) y definir varios objetivos para el seguimiento del rendimiento. .

Le recomendamos que ingrese los detalles de sus 3 principales competidores para la ubicación específica del perfil en '¿Cuál es su competencia directa?'.

Al final de la sección, ingrese sus USP (puntos de venta únicos) que lo hacen destacar frente a su competencia.

Su área local

Agregue detalles sobre ciudades y atracciones cercanas (alrededor de su negocio) en esta sección.

Dominio

Ingrese la URL del dominio del sitio web de la ubicación. Además, seleccione:

Opción 1: si Milestone necesita controlar dominios y servidor de nombres/DNS

Opción 2: si usted controlará el dominio y Milestone controlará el DNS

Opción 3: si controlará tanto el dominio como el DNS

Seguimiento analítico

Esta sección se utiliza específicamente para configurar Analytics para su sitio web. Si no tiene la configuración de seguimiento de Analytics, haga clic en la siguiente casilla de verificación:

Si tiene Google Analytics instalado en su sitio actual y desea que lo implementemos con fines de seguimiento, comparta lo mismo con nosotros:

También deberá proporcionar acceso de nivel de administrador a Milestone si es necesario configurar el módulo de análisis. Su CSM le ayudará con eso.

Imágenes y logotipos

Cargue todas las imágenes que desee utilizar en su sitio web o para promociones locales en una unidad compartida en línea como Dropbox y comparta la URL con nosotros:

Estilo de contenido / Estilo de diseño / Resumen creativo

Estas secciones ayudan a nuestros redactores y diseñadores de contenido creativo a crear contenido atractivo para su sitio web.

Medios digitales

Si se suscribió a promociones pagas con nosotros, comparta sus objetivos, calendario y otros detalles con nosotros para que nuestros expertos puedan ayudarlo a planificar una estrategia de medios digitales ganadora.

Si necesita más ayuda, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente dedicado.