La función de carga/descarga masiva le permite cargar cientos de preguntas y respuestas y publicarlas en varias páginas y ubicaciones de una sola vez.
Descripción general
En la parte superior derecha de esta sección, puede ver los botones 'Subir' y 'Exportar preguntas frecuentes'.
La siguiente tabla muestra un registro de cargas masivas y funciones de descarga realizadas en un perfil comercial, así como el estado de cada carga.
Haga clic en la flecha de estado para alternar entre las cargas de preguntas frecuentes más recientes y más antiguas.
Haga clic en los íconos en la columna 'Acciones' para descargar los archivos de carga masiva
Descargar un archivo de muestra
Para descargar un archivo de carga masiva de muestra, haga clic en el botón 'Cargar' en la parte superior derecha.
Para descargar un archivo de muestra, seleccione el archivo de muestra del menú desplegable de descarga 'Archivo de muestra'
Hay tres tipos de archivos de muestra. Puede usar estos archivos de muestra para publicar preguntas y respuestas en GBP y Google Voice, publicar preguntas y respuestas en las páginas de su sitio web o simplemente agregarlas al Administrador de preguntas frecuentes. Seleccione el tipo de archivo de muestra que desea descargar.
Elija Preguntas frecuentes y haga clic en 'Examinar archivos' para descargar la muestra.
Una vez que haya descargado el archivo de muestra, continúe y ábralo. La pestaña de instrucciones muestra instrucciones para completar la hoja de cálculo con preguntas y respuestas y los campos obligatorios
Después de leer las instrucciones, continúe y complete la hoja de cálculo con sus preguntas y respuestas y la información requerida.
Preguntas frecuentes sobre la carga
Para cargar las preguntas frecuentes que acaba de ingresar en la hoja de muestra, haga clic en 'Cargar'.
En el menú desplegable, haga clic en 'Agregar al administrador de preguntas frecuentes'.
Haga clic en 'Examinar archivos' y seleccione el archivo de muestra en el que ingresó sus preguntas frecuentes.
Una vez que haya seleccionado su archivo, haga clic en 'Subir'.
Exportar preguntas frecuentes
Para exportar preguntas frecuentes, haga clic en el botón 'Exportar'.
Elija el marco de tiempo y haga clic en 'Exportar'.
Ahora haga clic en el botón 'Actualizar' para actualizar la lista de preguntas frecuentes descargadas.
Descargue el archivo de exportación que aparecerá en la parte superior de la lista.
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