La pantalla de configuración de Chatbot le permite personalizar fácilmente los mensajes y los enlaces rápidos dentro de su chatbot, así como ver las interacciones de su chatbot.
Panel de MPC > Preguntas frecuentes/Voz > Chatbot
Descripción general del panel
Vaya a 'Chatbot' en 'Rendimiento' en el panel de navegación izquierdo de la sección Preguntas frecuentes/Voz. Aquí puede ver las métricas relacionadas con las preguntas recibidas por el chatbot en términos de Conversaciones, Preguntas respondidas. Preguntas sin respuesta y formularios de clientes potenciales para el rango de fechas y los perfiles seleccionados.
Haga clic en cualquier KPI para ver el registro del chatbot. Por ejemplo. haga clic en el mosaico 'Conversaciones' para ver las conversaciones con el chatbot.
Configuración del chatbot
A continuación, haga clic en el botón 'Configuración' en la parte superior derecha de la pantalla.
En la sección de configuración, podrá actualizar el mensaje de bienvenida, los enlaces rápidos y el mensaje de envío del formulario.
También puede copiar la URL del chatbot para realizar pruebas e implementación.
Haga clic en 'Guardar' una vez que haya realizado cualquier cambio en la configuración del chatbot.
Exportar conversaciones de chatbot
Haga clic en 'Exportar' a la derecha de la pantalla y seleccione 'Excel'
La hoja de cálculo mostrará la fecha, la hora, la pregunta del cliente y la respuesta del chatbot.
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