Preguntas frecuentes sobre análisis

1. ¿Por qué los números de vistas de página de sesión en Presence Cloud (MPC) no coinciden con Google Analytics?

Es posible que los datos no coincidan debido a una de las siguientes razones:

• La configuración de la fuente es incorrecta

• Los datos no han estado disponibles durante unos días porque no se pudieron extraer los datos de Google Analytics

• Hay una discrepancia en los datos.

• La agregación o segmento ha cambiado

Póngase en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente dedicado para resolver el problema.

2. ¿Cómo se calculan los clientes potenciales telefónicos, los clientes potenciales de sitios web y los clientes potenciales de grupo?

Así es como se calculan las siguientes métricas:

Contactos telefónicos : número de veces que los visitantes iniciaron una acción para llamarlo haciendo clic en la CTA de llamada telefónica en su sitio web o en su lista de Google My Business para el intervalo de fechas seleccionado. Esto se calcula como el recuento de clics en números de teléfono en su sitio web desde dispositivos móviles y también el recuento de clics en números de teléfono en su lista de GMB.

Clientes potenciales del sitio web : número total de clientes potenciales generados desde el sitio web; El recuento de clientes potenciales incluye clics en las entradas del motor de reservas, envíos de RFP, clics telefónicos, envíos de formularios de contacto y envíos de suscripción/oferta por correo electrónico.

Clientes potenciales del grupo : número total de envíos de formularios registrados en nuestro CMS. Esto incluye solicitudes de propuestas, envíos de formularios de contacto y envíos de formularios de oferta/suscripción por correo electrónico.

3. ¿Cómo puedo ver todos los widgets si solo veo 5 widgets?

Para ver más de 5 widgets, haga clic en el botón. El menú desplegable de widgets entonces aparecerá. Haga clic en el menú desplegable y luego elija los widgets que desea que se muestren en la pantalla. Haga clic en ' Aplicar' una vez que haya seleccionado los widgets.

4. Veo datos de un cliente que tiene módulos de idioma. Los datos parecen muy inflados. ¿Por qué?

En este escenario, el perfil principal se asigna al dominio base (p. ej., https://www.MikeResort.com/) y otros subperfiles se asignan a direcciones URL de rutas secundarias (p. ej., https://www.MikeResort.com/). com/english/). Los datos de la URL de la ruta secundaria ya están incluidos en el perfil principal que está asignado al dominio base. Por lo tanto, cuando los perfiles principal y secundario se seleccionan juntos en MPC, se produce una duplicación de datos. Para evitar esto, mire el perfil principal (generalmente .1) separado de otros perfiles.

5. ¿Cuál es la mejor manera de analizar datos para clientes que tienen módulos, sitios de idiomas o perfiles que comparten una URL base común?

Debido a la duplicación de datos considerando que los datos de los subperfiles se cuentan y se vuelven a contar bajo la propiedad del dominio principal, la mejor manera es mirar el perfil principal (generalmente .1) separado de otros perfiles. No seleccione los perfiles principales y otros subperfiles juntos para las pestañas del sitio web y del canal orgánico, ya que los números se inflarán. Sin embargo, las pestañas Local y Medios pagados aún se pueden revisar a nivel comercial, ya que cada perfil tendrá una lista local única (si la hay) y cuentas únicas de medios pagados (si las hay), por lo que no habrá duplicación de datos al revisar a nivel de negocio (todos los perfiles combinados).

6. ¿Por qué las sesiones, la tasa de rebote u otras métricas no coinciden con los datos de Google Analytics?

A continuación se enumeran algunas de las causas por las que las sesiones, la tasa de rebote y otros datos de métricas en MPC no coinciden con los datos que se muestran en Google Analytics:

• Segmentación de perfiles mal hecha

El segmento correcto no se ha aplicado en MPC y el tráfico de ciertas direcciones IP no se filtra. Por ejemplo, las direcciones IP de los empleados de Milestone en el sitio web para realizar pruebas.

• Múltiples perfiles comparten el mismo dominio base

Para las empresas que tienen módulos como Golf, módulos de bodas, etc. y sitios de idiomas, los subperfiles se asignan a las URL de las rutas secundarias (resort.com/dining) que ya están asignadas a la URL principal (por ejemplo, resort. com). Ahora, debido a que el perfil principal se asigna al dominio base y las direcciones URL de las rutas secundarias también se asignan al perfil del dominio principal, cuando los datos para el dominio principal y los perfiles secundarios se seleccionan juntos, se produce una duplicación de datos como los datos de los perfiles secundarios. Las URL de ruta se cuentan por separado, así como con sus números debajo de la URL principal. Para evitar la duplicación de números, seleccione la propiedad principal por separado (generalmente .1) de los otros subperfiles y los números serán precisos.

• No se han incluido los datos de propiedades de AMP.

Si el sitio web tiene una propiedad AMP, no se incluirá automáticamente en el dominio principal de GA. Debe incluirse manualmente para obtener datos precisos.

• Retraso de un día en reflejar datos

Los datos en MPC se reflejan solo un día después, ya que los extraemos de múltiples canales y fuentes y brindamos a los clientes una recopilación de datos.

7. ¿Por qué "Oferta de correo electrónico/Envíos de suscripción", "Clics de correo electrónico" que se muestran en el widget de conversiones suaves y "correo electrónico" en el widget de Eventos principales no coinciden entre sí? ¿Existe una relación entre ellos?

'Correo electrónico' en el widget de eventos principales es una suma o la combinación de 'oferta de correo electrónico/envíos de suscripción' y 'clics de correo electrónico' que se muestra en el widget de conversiones suaves. 'Clics de correo electrónico'

"Oferta de correo electrónico/Suscripción de envíos" muestra un recuento de las suscripciones de correo electrónico. "Clics de correo electrónico" muestra un recuento de clics en el icono de correo electrónico en el sitio web. La suma de "Oferta de correo electrónico/Envíos de suscripción" en Conversiones duras y "Clics de correo electrónico" que se muestra en el widget de conversiones blandas coincidirá con "correo electrónico" en el widget de Eventos principales.

8. ¿Por qué los datos de "Envíos de RFP" en el widget de Conversiones firmes no coinciden con "RPF" en el widget de Eventos principales?

Los envíos de RPF en el widget de eventos principales generalmente mostrarán un recuento más alto que en las conversiones duras porque si un usuario envía varios RPF en una sola sesión (boda, golf, etc.), cada envío se cuenta. Sin embargo, el widget Conversiones firmes muestra un recuento único de envíos, por lo que incluso si hay varios envíos, se contará como 1 envío único para la sesión.

9. ¿Por qué los datos de "Entradas del motor de reservas" en el widget de conversiones duras no coinciden con las "entradas de reserva" en el widget de eventos principales?

Las entradas del motor de reservas en conversiones duras muestran los clics únicos de la 'CTA de reservar ahora' dentro de una sesión, mientras que las "entradas de reservas" en los eventos principales cuentan los clics para el 'widget de reservar ahora' y el 'botón Reservar ahora' por separado. Por lo tanto, las "Entradas de reservas" en los principales eventos mostrarán más recuentos que las "Entradas del motor de reservas" en el widget de conversiones duras. Esto significa que las conversiones duras mostrarán solo 1 clic, incluso si el usuario ha hecho clic en Reservar ahora varias veces en la misma sesión, mientras que los eventos principales mostrarán todos los clics.

10. ¿Por qué los clientes potenciales del grupo no coinciden con el recuento de envíos de RFP en el widget de conversiones firmes?

Los clientes potenciales del grupo no coinciden con el recuento de envíos de RPF en las conversiones duras, ya que los clientes potenciales del grupo no solo incluyen envíos de RPF en su recuento, sino que también incluyen formularios de contacto y ofertas/suscripciones por correo electrónico en el recuento. Los líderes de grupo incluyen RPF, formularios de contacto y envíos de ofertas/suscripciones por correo electrónico.

Además, la discrepancia se debe a que los datos de los clientes potenciales del grupo se toman directamente de nuestro CMS, mientras que las conversiones físicas muestran datos que se obtienen de los objetivos de GA. En los objetivos de GA para conversiones duras, cualquier actividad de prueba realizada desde el cliente o las direcciones IP de Milestone se filtra y no se incluye y, por lo tanto, incluso el total de RFP + correo electrónico + envíos de formularios de contacto será menor que los clientes potenciales del grupo.

11. ¿Cómo verificar las páginas más visitadas en MPC?
Para verificar las páginas más visitadas , navegue hasta el botón de configuración y seleccione Tráfico por las páginas más visitadas de Widgets.  

12. ¿Cómo verificar los ingresos cargados en los informes?